У вас уже есть учетная запись, но вы не можете войти в систему? Попытайтесь выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что ваш телефон подключен к интернету.
- Проверьте правильность адреса электронной почты и пароля. При необходимости нажмите «Забыли пароль?». Также выполните этот шаг, если приложение сообщает: «Адрес электронной почты уже используется. Укажите другой адрес электронной почты», но при этом вы не помните, чтобы создавали учетную запись с этим адресом электронной почты.
- Убедитесь, что ваша учетная запись активирована. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам» — туда могло попасть письмо с подтверждением.
- Если вам по-прежнему не удается войти в систему, проверьте в магазине приложений, установлена ли у вас последняя версия приложения.
- Если проблема сохраняется, удалите и переустановите приложение, а затем повторите попытку.
Для пользователей iPhone: Если при переходе со старого iPhone на новый вы переносили данные и приложения с помощью резервной копии iCloud, проводного подключения или функции «Быстрое начало» (беспроводной перенос данных), сразу перейдите к шагу 5: удалите и переустановите приложение Onecta.